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    為何還會掛號難?網上看病預約要防“黃?!睋屘?/dt>
    2021.02.08來源:人民日報

      居住在中部某城市的讀者周女士,最近來信講述了自己的煩心事。前段時間,她犯了胃病,到當地醫院就診,病情沒有得到好轉。于是,她準備去北方某大城市知名三甲醫院掛號,進一步檢查治療。

      “聽朋友說,線上預約掛號很方便,適合去外地看病的人?!敝芘空f,這家知名醫院每天上午9點放號,她每次都準時守在手機邊?!捌婀值氖?,總是掛不上號。不是顯示‘您的請求正在處理中’,就是‘當天已無號’?!?

      一個多月過去,周女士的胃經常疼。有人建議她找“黃?!?。

      去年以來,受疫情影響,多地醫院暫停了一段時間的線下掛號業務,推出線上預約服務,要求實名認證。按理說,“黃?!焙茈y再通過連夜排隊、插隊搶號等手段囤積號源了,更多患者能公平掛到號??墒?,本報讀者來信版近日收到多封來信,反映網上掛號難的問題。

      為何還會出現掛號難?“黃?!边€搶號嗎?記者在北方某大城市的一家知名三甲醫院進行調查。

      “掛不到號找我,絕對靠譜!”醫院門口,一個自稱“老宋”的中年男子看記者停留了不少時間,主動湊上來悄悄耳語。

      “消化科的專家號,能掛上嗎?”記者詢問。

      “能啊!只要醫院里有的專家,都能掛上。除了掛號費,另加600元錢就行?!薄袄纤巍毙攀牡┑?。

      知名三甲醫院的專家號十分緊俏,線上掐著點也很難搶到。而“黃?!笔窃趺磽尩降?

      “現在跟以前掛號不一樣,大多網上操作,APP、微信、掛號機都得學?!闭f話間,“老宋”頗有些自得,“一方面,靠我們自己開發的搶號軟件,另一方面,雇人搶號,人越多,搶的號也多”。

      記者在醫院掛號區看到,1個黃牛占著3臺掛號機,面前擺著5部手機,正頻繁地操作。據“老宋”說,他是趁著醫院放號,正在幫別人搶號。

      問及如何應對實名認證,“老宋”說:“這個簡單,把你的異地就醫賬號告訴我,記得提前把密碼設置成123456?!?

      交出異地就醫賬號和密碼,個人信息安全怎么保障?“老宋”解釋:“大家都這么做,有啥不放心。要是不給密碼,我們登錄賬戶還要手機驗證碼,豈不更有安全風險?”

      看記者猶豫,“老宋”又翻出幾段微信聊天記錄,對記者進行展示,并且一再說,“干這行快10年了,你盡管放心”。

      針對“黃?!崩眯录夹g線上搶號問題,中央黨校(國家行政學院)公共管理教研部副教授易麗麗建議,應依法加大對“黃?!钡拇驌艉蛻吞幜Χ?,醫院也要強化技術支撐,提升信息化管理水平。比如,拓寬放號渠道,升級掛號系統,通過大數據技術分析不同科室、專家預約情況,動態調整重點號源,讓放號比率更合理、方式更科學。與此同時,加強自身建設和醫生隊伍管理,流程上可以在首診后直接約診,既能避免復診患者再次掛號,也能遏制“黃?!便@空子。

      “‘黃?!瘬屘枂栴},說到底還是優質醫療資源分配不均?!币慃惐硎?,近些年,不少地方推行分級診療和醫聯體模式,有利于患者就近看病、享受遠程醫療便利,期待更好推廣,避免患者扎堆到大城市大醫院,減輕就醫負擔。

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